Algemene Voorwaarden – The Real 3D
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op [datum invullen]
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
The Real 3D
Locatie: Ichtegem, België
E-mail: thereal_3D@hotmail.com
WhatsApp: 0477 87 22 33
Ondernemingsnummer: 1024.998.901
Website: www.thereal3D.be
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Real 3D en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen The Real 3D en de consument via de website of andere communicatiekanalen.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.
Artikel 3 – Producten en maatwerk
The Real 3D biedt op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten aan (zoals 3D-geprinte en lasergegraveerde items). Omdat het om maatwerk gaat, zijn deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 6).
Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking kunnen optreden als gevolg van het handmatige of ambachtelijke productieproces. Deze vormen geen grond voor klachten of retour.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld en toegevoegd bij het afrekenen.
Betaling dient volledig voldaan te zijn vóór de productie of verzending van het product. The Real 3D biedt veilige betaalmethoden aan via de webshop.
Artikel 5 – Levering en uitvoering
The Real 3D streeft ernaar om bestellingen binnen de afgesproken termijn te produceren en verzenden. De leveringstermijn is steeds indicatief. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging buitensporig is.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant zodra de levering is overgedragen aan de vervoerder.
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
Gezien de aard van de producten (maatwerk en gepersonaliseerd), is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing. De klant erkent bij het bestellen dat hij afstand doet van het recht op annulatie of retour, behalve bij aantoonbare productiefouten.
Artikel 7 – Klachten
Klachten over zichtbare gebreken of verkeerde levering dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail of WhatsApp, met duidelijke omschrijving en foto's.
Bij gegronde klachten zal The Real 3D het product herstellen, vervangen of crediteren, afhankelijk van de situatie.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
The Real 3D is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van het product of foutieve aanlevering van personalisatiegegevens door de klant.
Artikel 9 – Overmacht
The Real 3D is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van een overeenkomst door overmacht, waaronder wordt verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, ziekte, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op de website zijn eigendom van The Real 3D en mogen niet worden gebruikt, gereproduceerd of gedeeld zonder uitdrukkelijke toestemming.
Artikel 11 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brugge bevoegd.
Artikel 12 – Wijziging voorwaarden
The Real 3D behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra ze op de website zijn gepubliceerd.